Descrição da Vaga

Sobre a vaga:

Realizar a gestão das estratégias de CRM (Customer Relationship Management) com autonomia, construindo réguas de relacionamento e análises de base, para aumentar retenção, recorrência e adesão a programas de saúde. 

Principais atribuições:

 - Realizar o desenho e a gestão de réguas de relacionamento por jornada. 

- Mensurar resultados e propor otimizações. 

- Integrar CRM (Customer Relationship Management) com canais digitais, central de atendimento

- Garantir governança de dados e consentimentos LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). 

- Conduzir campanhas de relacionamento e prevenção para públicos segmentados. 

-  Elaborar relatórios de resultados das réguas de relacionamento e campanhas. 

- Interagir com fornecedores da plataforma de CRM para evoluções e correções. 

Requisitos obrigatórios:

Graduação completa em Marketing, Administração, Estatística ou áreas afins. 

Experiência em CRM. 

Conhecimentos: Estratégias de CRM; Automação de marketing; Análise de dados (SQL/BI); Jornada do paciente; LGPD. 

Requisitos desejáveis(diferencial):

Certificações: Certificação em plataforma de CRM ou automação de marketing.