Descrição da Vaga: Recepcionista

Missão do cargo

Recepcionar os pacientes e visitantes com cortesia e clareza nas informações, identificando-os, efetuando os processos admissionais conforme padrão institucional e direcionando-os para os devidos setores de atendimento assistencial ou visita.

Responsabilidades:

• Atender todos os clientes com cordialidade, atenção e presteza.

• Atender chamadas telefônicas de maneira profissional e eficiente.

• Garantir que o ambiente de trabalho esteja sempre limpo e organizado.

• Auxiliar nas tarefas administrativas diárias conforme necessário.

• Preencher o livro de ocorrência diariamente.

• Conferir a documentação necessária para atendimento.
• Solicitar autorização ao plano de saúde e imprimir a elegibilidade nos casos em que se apliquem.

• Realizar conferência dos dados dos pacientes no sistema.
• Realizar o atendimento e internamento no sistema.
• Conferir e corrigir os dados do pré-internamento no sistema com as guias enviadas pela regulação.
• No pré-cadastro, realizar contato com pacientes para confirmar os dados previamente. 

• Realizar a quitação de contas e adiantamentos de particulares.

• Solicitar leito de internamento à Gestão de Leitos.
• Informar ao posto de enfermagem que o paciente está subindo para o leito.
• Organizar e agendar consultas conforme a necessidade dos pacientes. 

• Organizar, informar e  viabilizar as visitas à UTI conforme regra institucional e horários pré-determinados.
• Informar aos acompanhantes sobre procedimentos necessários à realização das visitas, tais como a lavagem das mãos e retirada de adornos nas UTI's. 

• Realizar a solicitação de transporte interno de paciente quando necessário, através da plataforma interna de abertura de chamados.

Requisitos:

• Experiência prévia como recepcionista ou em funções similares.
• Ensino Médio Completo. 
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de lidar com situações de forma calma e profissional.
• Conhecimento básico de informática (Microsoft Office, e-mail, etc.).
• Organização e atenção aos detalhes.
• Desejável noções de faturamento e convênios.